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La communication d’une entreprise

4 février 2014

Les fondamentaux de la communication d’une entreprise

La communication de l’entreprise est aujourd’hui un facteur de réussite à part entière pour la prospérité d’une entreprise, notamment s’il elle vient juste d’être créée. Discipline à part entière visant à promouvoir les produits ou les services de l’entreprise, elle est pourtant, à tort, méconnue et mal exploitée par certains entrepreneurs. Dans les grandes et moyennes entreprises, il est aujourd’hui normal de retrouver une cellule entièrement dédiée à la communication.
Proposer des produits de qualité et disposer d’un service de vente irréprochable ne suffisent plus aujourd’hui. La communication d’une entreprise est essentielle pour fidéliser et sécuriser les achats de la clientèle, mais également pour attirer de nouveaux clients.

 La communication d’une entreprise, ça se passe comment ?

Il s’agit d’un travail nécessitant une longue réflexion. Il faudra déterminer les axes et les canaux de communication (réseaux sociaux, publicité, B to B, etc.) souhaités et peaufiner « l’image perçue » que l’on souhaite véhiculer auprès du public. Il y a donc un ensemble d’éléments à prendre en compte comme le type de produits ou services proposés, la taille de l’entreprise, son implantation géographique (locale, départementale, nationale, internationale), et évidemment le profil de sa clientèle.

La concurrence est accrue et de plus en plus âpre, c’est pourquoi une communication efficace est pensée de A à Z afin de démarquer l’entreprise. Il faudra d’abord créer un climat de confiance avec le client et développer des arguments de vente pour se différencier de la concurrence. Le conseiller a encore un rôle à jouer puisqu’il intervient en bout de chaine pour finaliser la vente et répondre aux dernières exigences du client.

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